“新房装修去买沙发，送货上门后发现竟然是摆在店里的样品。”5月13日，顾客沈先生致电本报反映称，4月22日，他和妻子在位于银川月星国际家居建材广场内一家名叫“色彩人生”的家居店内以总价5280元（沙发+运费）购买了一套布艺沙发，但送货到家后发现沙发是旧的，这让他十分生气，向商家讨说法并要求退换赔偿，却不料遭到了对方的拒绝。 

　　据沈先生讲，他和妻子看中的这套沙发当时就摆放在店内，正赶上活动特价，犹豫再三后他们决定购买该沙发，并交了60%的定金。等到货送到的时候，沈先生觉得这不是新品。“我当时就给商家打电话让他们来看，沙发的布都有点被摩擦过的样子，一看就不是新的，但没一个人来，也不给我退换。”沈先生告诉记者，他在购买时还特意向对方说明不要样品，而对方也说库房还有3套新品，到时送货会从库房出货。 

　　而对于沈先生认为沙发是样品旧货这一说法，该店面的负责人则表示不接受。她称，合同上写的很清楚，“特价商品不退不换”，接到顾客电话后，她也第一时间跟顾客沟通过，如果对于沙发任何一个部位有不满意的地方，店里会协调厂家让更换座套，直到顾客满意，但双方沟通无效，沈先生执意要求退换。 

　　对于顾客的要求，该产品的大区负责人耿经理表示，沈先生所购买的这款沙发是公司为支持店面联盟活动而出的新品，只有10套，活动是从4月19日到5月5日，“特定的商品是不改尺寸、不改颜色、也不改方向的，客户接受才销售，虽然特价，但绝不是说东西就是残次品，都有质保的，也确实是库房出的货。”送货师傅也称，他确实是从库房提货送往客户家中。 

　　目前双方就“是不是样品旧货一说”争执不下，无法达成一致。 

　　为此记者向宁夏宁人律师事务所的陈律师进行咨询。陈律师称，任何产品都有质量检验合格证书，但就沈先生所遇到的情况，该沙发目前已被送往家中拆包，无法说明或者证实是样品还是新品，因此建议双方协商处理。同时，提醒广大消费者，如果担心类似情况发生，就一定要在出货单上写明，避免不必要的麻烦。　（记者　李辉）